Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, a loja virtual da Fitcouture disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

ORIENTAÇÕES GERAIS
É possível realizar a troca ou devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. 

É importante observar as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso. Deverá ser encaminhado acompanhado das etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixadas no produto, com todos os seus acessórios.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto ao remetente sem consulta.
 

TROCA DE TAMANHO
 É possível realizar troca por outra numeração dos produtos de mesma referência (modelo), desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA
 Sete dias é o prazo que o comprador tem para manifestar a desistência da compra.

O produto não poderá ter indícios de uso. Deverá ser encaminhado acompanhado das etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixadas no produto, com todos os seus acessórios.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto ao remetente sem consulta.

-PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO: a devolução do valor será através de ESTORNO no cartão de crédito utilizado. O prazo da operadora do cartão de crédito para confirmar o estorno é em média 15 dias úteis. O valor de crédito deve ser identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução.

- PAGAMENTO POR BOLETO BANCÁRIO OU CARTÃO DE DÉBITO: a devolução do valor será através de DEPÓSITO BANCÁRIO. Ao solicitar a devolução você deverá informar seus dados bancários para que seja possível realizar o reembolso: nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente. Lembrando que essa conta precisa ser do responsável pelo pedido realizado.  
- VALE COMPRA: será gerado automaticamente um código de VALE COMPRA, você receberá via e-mail uma confirmação da ativação do código para efetuar a nova compra em nossa loja virtual.

 
Estamos à disposição através dos seguintes contatos: telefone (11) 3436 7006 e WhatsApp (11) 95454 5450 de segunda à sexta-feira das 09h às 18h, exceto feriados, via e-mail [email protected], ou pelo nosso site www.fitcouture.com.br